BALMUDA The Range(バルミューダ ザ・レンジ)をご愛用のお客様に重要なお知らせ

2019.06.13

バルミューダ ザ・レンジ(K04Aシリーズ、2017年10月〜2018年4月に生産分)の自主回収 および製品無償交換プログラムのお知らせ

日頃よりバルミューダ製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。

バルミューダ製品「BALMUDA The Range(バルミューダ ザ・レンジ)」(家庭用オーブンレンジ)の一部の生産期間の製品( 該当生産期間:2017年10月〜2018年4月)において、製品の電気的制御を行っているマイコンに誤動作が⽣じる事象を確認し、社内において詳細な検証を行った結果、誤動作によりオーブン⽤ヒーター管が作動した場合には、庫内が⾼温状態になり、発煙、発⽕に⾄る可能性があることが判明いたしました。

事故防止のために、対象となる製品について、以下の対応をさせていただきます。


対象製品

190613_main.jpg

製品名:BALMUDA The Range(バルミューダ ザ・レンジ)
型番:K04A-BK・K04A-WH・K04A-SU


お申し込みから引き取り・交換までの流れ

1.お申込み

バルミューダ ホームページのお申込みフォーム、またはお電話にてお申込みください。(複数台のお申込みの際はお電話でお申込みが便利です。)

「バルミューダ ザ・レンジ(家庭用オーブンレンジ)自主回収 および製品無償交換プログラム 窓口」
www.balmuda.com/range-program
0120-686-919 (通話料無料) 受付時間9:00〜18:00(平日および土・日祝)


2.対象品のお引き取りと代替品(現行品)のお届け

ご愛用の製品が対象製品かどうか、以下の方法で確認・判定いたします。 電源プラグを抜き、本体が室温の状態時に行ってください。

弊社指定の運送業者が代替品をお届けし、代替品配送時の外装箱を利用して対象製品をお引取りします。


対象製品の確認するためのシリアルナンバーについて

ご愛用の製品が対象製品かどうかはバルミューダ ホームページのお申込みフォーム内、またはプログラム窓口のお電話にて確認いたします。

check_serial_number.png製品右側面のバーコードのシールに記載された「S/N」に続く英数字の13桁の文字列をお控えください。図の赤く囲んだ文字が「シリアルナンバー」になります。


ご愛用の皆さまには、ご迷惑をおかけいたしますこと、心よりお詫びを申し上げます。何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

  • ブライダル
  • コーディネート
  • メールマガジン会員募集